ENVÍOS
Todos los productos se envían mediante servicio de entrega a domicilio, puestos a disposición del transportista en un plazo máximo de dos días laborables.
RF25SHOP no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos detalles.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus Usuarios, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario, por parte del transportista dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario.
1.A - Datos de entrega, entregas no realizadas y pérdidas del producto
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de mensajería o Correos España, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 14 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto y el Usuario deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, RF25SHOP, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, de una a tres semanas, circunstancia que el administrador solucionará con el cliente.
2.B – Diligencia en la entrega
El Usuario, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.
Si posteriormente, una vez revisado los productos, el Usuario, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador dentro de un plazo de 14 días naturales desde la entrega, vía correo electrónico: pedidos@raulfernandez25.com